FAQ
Qu’est-ce qui distingue vos produits de soins de la peau des autres sur le marché ?
Nos produits sont formulés à partir de recherches scientifiques de pointe et d'ingrédients cliniquement validés. Nous nous concentrons sur des composés actifs qui ont prouvé leur efficacité dans le traitement de divers problèmes de peau. Nos formules sont conçues pour pénétrer les couches plus profondes de la peau pour des résultats optimaux.
Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
Oui, nos produits sont formulés pour répondre à une variété de types de peau, y compris les peaux sensibles, grasses, sèches et mixtes. Nous effectuons des tests dermatologiques approfondis pour garantir la compatibilité entre différents profils de peau. Cependant, nous vous recommandons de consulter un professionnel des soins de la peau pour des conseils personnalisés.
Quel est le rôle des principes actifs dans vos produits ?
Les ingrédients actifs sont les composants clés qui apportent des bienfaits spécifiques à la peau. Par exemple, les peptides stimulent la production de collagène, tandis que l'acide hyaluronique assure une hydratation en profondeur. Nos formules comprennent un mélange d'ingrédients actifs scientifiquement prouvés pour répondre efficacement à divers problèmes de peau.
Comment déterminer quels produits conviennent le mieux à mes problèmes de peau ?
Nous proposons sur notre site Web un outil complet d'évaluation de la peau qui vous guide dans la sélection de produits adaptés à vos besoins spécifiques. De plus, notre équipe du service client est disponible pour vous fournir des recommandations personnalisées en fonction de votre type de peau et de vos préoccupations.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, nous adhérons à des normes éthiques strictes et nous engageons à adopter des pratiques sans cruauté. Nos produits ne sont pas testés sur les animaux et nous travaillons avec des fournisseurs qui partagent notre engagement envers le traitement humain des animaux.
Dans combien de temps puis-je espérer voir les résultats de l’utilisation de vos produits ?
Bien que les résultats puissent varier en fonction des types de peau et des problèmes de chacun, de nombreux clients signalent des améliorations notables dans les 4 à 6 semaines suivant une utilisation régulière. Pour des résultats optimaux, nous recommandons d'utiliser nos produits dans le cadre d'une routine de soins complète.
Puis-je utiliser vos produits avec d’autres marques de soins de la peau ?
Oui, nos produits sont conçus pour compléter les routines de soins de la peau existantes. Cependant, nous vous déconseillons de mélanger des produits contenant des ingrédients actifs potentiellement contradictoires (par exemple, le rétinol et les acides exfoliants) sans consulter un professionnel des soins de la peau.
Quelle est la durée de conservation de vos produits ?
Nos produits ont généralement une durée de conservation de 12 à 24 mois, selon la formule. Nous vous recommandons de vérifier la date d'expiration sur l'emballage et de conserver les produits dans un endroit frais et sec pour préserver leur efficacité.
Proposez-vous des échantillons ou des formats voyage de vos produits ?
Oui, nous proposons des échantillons et des options adaptées aux voyages pour bon nombre de nos produits. Cela vous permet de tester nos formules avant de vous engager dans un achat en taille réelle.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous nous efforçons de satisfaire nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception pour obtenir des instructions de retour.
Comment puis-je en apprendre davantage sur la science derrière vos formulations ?
Nous avons une section dédiée sur notre site Web qui détaille les recherches et la science derrière nos ingrédients et nos formulations. De plus, vous pouvez trouver des articles de blog, des webinaires et des ressources pédagogiques qui explorent les dernières avancées scientifiques en matière de soins de la peau.
Offrez-vous des consultations ou des services professionnels ?
Oui, nous proposons des consultations virtuelles avec des professionnels des soins de la peau agréés qui peuvent vous offrir des conseils personnalisés, des recommandations de produits et des routines de soins de la peau adaptées à vos besoins individuels.